7. Zakoni i gjashtë: përdor dallimet për të krijuar zgjidhje
Kur njerëzit e kuptojnë njëri-tjetrin dhe kërkojnë përfitim të ndërsjellë, mund të bëjnë diçka më shumë sesa të ndajnë detyrat. Mund të krijojnë një zgjidhje që asnjëri nuk do ta kishte menduar i vetëm. Covey e quan këtë sinergji.
Ideja mbështetet te vlera e dallimeve. Njerëzit shohin pjesë të ndryshme të së njëjtës situatë, sepse kanë njohuri, përvoja dhe përgjegjësi të ndryshme. Një kundërshtim mund të përmbajë informacion që mungon në propozimin fillestar. Për ta përdorur atë informacion, duhet të jemi të gatshëm ta rishqyrtojmë idenë tonë.
Kompromisi dhe sinergjia kanë ambicie të ndryshme. Në kompromis, secili heq dorë nga diçka për të arritur një marrëveshje. Sinergjia synon një alternativë të tretë, të ndërtuar nga kuptimi më i plotë i nevojave dhe i mundësive. Ajo mund të ketë më shumë vlerë se të dy propozimet e para.
Mendo, si ilustrim, një ekip që duhet të nxjerrë një shërbim të ri. Një person kërkon ta nisë menjëherë që të mësojë nga përdoruesit. Një tjetër kërkon më shumë kohë sepse sheh rreziqe që nuk janë zgjidhur. Nëse mbrojnë vetëm datat, biseda mund të mbetet te zgjedhja e një afati të ndërmjetëm.
Nëse kuptojnë arsyet, mund të krijojnë një provë të kufizuar për një grup të vogël përdoruesish, me kritere të qarta dhe me masa për rreziqet kryesore. Ky shembull ilustron një mundësi për të përfituar si nga mësimi i hershëm, ashtu edhe nga kujdesi për cilësinë.
Procesi kërkon të përcaktohet së bashku çfarë do të quhet zgjidhje e mirë. Pastaj mund të propozohen, të provohen dhe të përmirësohen alternativa. Kur kriteret janë të qarta, diskutimi mund të përqendrohet te vlera e propozimit dhe te arsyet që e mbështesin.
Për Covey-n, kjo kërkon më shumë se durimin ndaj mendimit ndryshe. Duhet ta shohësh ndryshimin si një burim të mundshëm mësimi. Nëse identiteti yt lidhet me detyrimin për të pasur gjithmonë të drejtë, çdo ide tjetër mund të duket si kërcënim.
Këtu bëhet e qartë pse zakonet janë të lidhura. Përgjegjësia të ndihmon të mos reagosh menjëherë; drejtimi i përbashkët e mban bisedën te qëllimi; dëgjimi dhe besimi lejojnë që idetë të shqyrtohen hapur. Sinergjia është një rezultat që këto kushte e bëjnë më të mundshëm.
